Ruilen & retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Is de bestelling toch niet helemaal naar wens en wil je deze (deels) retourneren? Je hebt tot 14 dagen na ontvangst recht om je bestelling te retourneren of om te ruilen.
Meld je retourzending aan via ons retourformulier.
Wat zijn de retourkosten?
Kleine artikelen (Groep 1 en 2) kunnen via PostNL geretourneerd worden. Voor grote artikelen (Groep 3, 4, 5 en 6) schakelen wij een transportbedrijf in.
Retourkosten groep 1: €7,95
Kleine artikelen (Maximale formaat zending: 0-10 kg – 100 x 50 x 50 cm)Retourkosten groep 2: €9,95
Vloerkleden die opgerold een maximale afmeting van 170 cm hebben, en artikelen die langer zijn dan 90 cm.Retourkosten groep 3: €14,95
Vloerkleden die opgerold groter zijn dan 170 cmRetourkosten groep 4: €35
Grote salontafels, fauteuils, eetkamerstoelen
Retourkosten groep 5: €50
Eettafels en kasten (m.u.v. vitrinekasten)Retourkosten groep 6: €75 – €100
Vitrinekasten en bankenWat zijn de voorwaarden?
Het is heel erg belangrijk dat je jouw retourpakket goed verpakt, zodat de kans op beschadiging zo minimaal mogelijk is. Het is noodzakelijk dat je voor het retour de originele verpakking gebruikt. Retouren die wij ontvangen zonder originele verpakking kunnen wij helaas niet verwerken.
Retourneren is op eigen risico, let daarom bij het retoursturen goed op de volgende punten:
– Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking.
– Zorg dat het product goed beschermt is, zodat het niet kan beschadigen bij verzending.
– De terugbetaling vindt pas plaats nadat wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben. Het aankoopbedrag (minus retourkosten) wordt zo spoedig mogelijk teruggestort. Dit kan maximaal tot 10 werkdagen duren.
– Mocht het product beschadigd zijn, gebruikssporen bevatten en/of de originele verpakking ontbreken, vervalt het recht tot retourneren en helaas ook het recht op teruggave van het aankoopbedrag (minus retourkosten).Is het mogelijk mijn bestelling gratis te retourneren?
Je kunt er ook voor kiezen het product te retourneren/ ruilen in ons magazijn. Bekijk hier onze openingstijden. Denk eraan het aankoopbewijs mee te nemen.
Contact
Bel ons
Wij zijn bereikbaar op maandag, woensdag en vrijdag tussen 7:00 en 17:00 en op dinsdag en donderdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
Telefoonnummer:
0251 76 90 41Heb je een vraag over je bestelling? Houdt je ordernummer bij de hand, zodat wij snel de bestelling terug kunnen zoeken.
Chat met ons
Wij zijn bereikbaar op maandag, woensdag en vrijdag tussen 7:00 en 17:00 en op dinsdag en donderdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
Klik rechtsonder op de tekstballon om een chat te starten.
Stuur ons een e-mail
Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen je e-mail te beantwoorden.
E-mailadres:
info@home67.nl